Doug Bannister startet The Stamp Store i 1995 og vokste til å bli allment anerkjent som en pålitelig kilde til produktinformasjon og opplæring. Bannister har vært involvert i arbeidet med dekorative betongbehandlinger siden 1980. Først var han en dekorativ betongentreprenør han fremdeles fikk mens han startet og vokste The Stamp Store i 2001, la entreprenøren til side og konsentrerte sin fulle krefter om å dyrke og forbedre The Stamp Store.
'Jeg liker virkelig betong,' forklarer Bannister. 'Jeg er ikke begavet i så mange ting, men jeg er i betong. Det er en tilhørighet jeg har til det, og jeg vet hvordan jeg skal jobbe med det. Det er flott å kunne jobbe med et produkt jeg forstår så godt. '
Hans erfaring og tilnærming kvalifiserer ham som en av de ledende ekspertene i bransjen. Bannister var medlem av American Society of Concrete Contractors (ASCC) og en aktiv deltaker og programleder i dekorative betongrådsarrangementer (DCC) og tidligere rådsdirektør. Bannister ledet Stamp Concrete Demo på WOC i 2001. Han er en ACI Certified Flatwork Finisher, og blant produktene han utviklet er enCOUNTER Countertop System og Rainbow vannbårne flekkesystem, blant mange andre. Han ble også valgt som en av de ti mest innflytelsesrike menneskene til magasinet Concrete Construction.
hva har brudgommens mor på seg
Her er Bannister's Hindsight-tips:
Administrere ansatte
Som 16-åring fikk Bannister sin start i bransjen ved å jobbe hver sommer for sin onkel, en marin drill sersjant, for $ 1 per time. Etter college ble Bannister trukket inn i militæret, hvor han tjente i tre år.
'Alt dette tillot ikke mye medfølelse,' forklarer Bannister. «Arbeidet mitt var hele livet mitt på ett tidspunkt. Som arbeidsgiver er jeg mye mer medfølende enn jeg pleide å være. '
Bannister sier at han fortsatt krever et kvalitets sluttprodukt og utmerket kundeservice, men 'å la folk være enkeltpersoner og omfavne mangfold, i stedet for å gjøre [ansatte] til alle soldater' har resultert i mindre omsetning, lojale ansatte og bedre tjenesteleverandører.
På sin side sier Bannister at tjenesteleverandørene lytter til kundene sine, ikke tapper dem og til slutt gir behov som passer dem.
'Utenom retningslinjene vi setter, tillater vi folk å være fleksible,' bemerker han.
spisestuesett til salgs craigslist
Markedsføring / annonsering
Å hoppe på nettet kan ha vært det beste grepet Bannister sier at han noen gang har gjort for reklame og markedsføring. Etableringen av en internetttilstedeværelse i 1996 tillot Bannister å være en av de eneste i bransjen på nettet på den tiden.
'Folk ville fly inn fra hele verden for å delta på timene våre,' minnes Bannister om den perioden. 'Informasjon var vanskelig å finne da jeg begynte. Utfordringen nå er å sile gjennom all informasjonen fra elektroniske kilder. '
Bannister legger til at hans medlemskap i The Concrete Network også har vært en stor del av hans markedsføringseksponering.
'Internett er nøkkelen til vår suksess,' bemerker han. 'Vi har vokst ut siden vår, lagt til produsenter og egne produkter. Vi trenger ikke å blinke opp for å få jobben gjort. '
Kunderelasjoner
Bannister sier at han trekker mye fra sine entreprenørdager i forhold til kontakten med kundene sine.
'Vi kommer fra en entreprenørbakgrunn, så det har vært enkelt for oss,' forklarer Bannister om kundeforhold. 'Vi forstår deres behov og holder dem sentralt i fokus.'
'Å få riktig produkt er viktig for oss,' legger han til. 'Støtten produsentene tilbyr er like viktig som selve produktene. Ser man på det fra en entreprenørs synspunkt, er gode produkter i hendene på gode entreprenører med god støtte en vinn-vinn. '
Arbeide med distributører
Omdømmet Bannister har bygget med The Stamp Store er et sentralt element i samarbeidet med distributører, sier han.
'Å ha The Stamp Store fungerer virkelig der,' bemerker Bannister. 'Vi lytter mye til hva deres behov er. Vi forstår at de vil ha gode produkter, gjenta forretninger og minimale tekniske samtaler. Når vi får et publikum med distributører, vet vi hvor de er, og vi vet hva som skal til for at de skal lykkes. '
hvor mye betong trenger jeg for en 10x10 plate
Facility Management
Bannister er vant til å høre at anlegget hans er unikt. Og det burde han være - den viser over 15.000 kvadratmeter med stemplet betong alene, så vel som forskjellige betongplater, vertikale stempling og overleggssystemer.
'Alle produktene vi selger er utstilt,' forklarer han.
Anleggets parkeringsplass, designet i et lappeteppe av dekorative betongapplikasjoner, er så unik at Bannister sier at arkitekten han brukte til arbeidet hadde betenkeligheter med det.
beste hotellene å gifte seg i vegas
'Han sa at det ville slå av high-end-folkene,' ler Bannister og legger til at det faktisk har vært ganske vellykket, til det punktet at hans konkurrenter til og med har vært kjent for å sende klienter for å se på prøvene.
'Vi gjemmer det ikke, så folk kan komme og se det når de vil,' bemerker han. 'Det følger med holdningen min om å dele informasjon og være åpen. Hvis vi hjelper med å utdanne, vil vi bygge et større marked for alle, og vi kan alle dele i det. Jeg gir det fritt, fordi det ikke kommer til å skade meg i det minste. '
Priser
Som entreprenør sier Bannister at han raskt lærte at det er en 'oppgraderings' verden.
'Alle vil oppgradere,' forklarer han. 'Betong er ikke annerledes. Folk kjøper sjelefred, og de vil at et produkt skal vare. Som entreprenør belastet jeg mest og leverte det beste produktet. Jeg returnerte også kundenes samtale raskt. '
har ed sheeran en baby
Og når disse samtalene gjelder problemer, går Bannister opp på platen.
'Vi visste at å løse problemer på en riktig måte ville være med på å definere selskapet vårt,' sier han. 'Vi hopper på problemer og løser dem raskt.'
Workshops / Utdanning
Bannister holder ikke kortene nær brystet, og ser ut til å trives med å hjelpe med å utdanne bransjen.
'Min mening er at det kommer tilbake til oss, enten vi tar betalt for det eller gir det fritt,' bemerker han om utdanning.
Faktisk tillater Bannister alle som deltar i klassene hans, ta opp dem, ta bilder og gjøre alt annet de trenger å gjøre for å lære materialet og ta det med seg når de drar.
'Det er en universell lov som når vi gir fritt, kommer den tilbake,' sier han. 'Jeg har vært i mottakersiden av det også, og jeg er veldig takknemlig for det. Takknemlighet er en stor del av der vi kommer fra. '
Les andre artikler i Hindsight Series.
