Evnen til å lære av våre feil er en av de viktigste egenskapene som skiller oss fra andre dyr. Likevel finner vi ofte at vi gjentar historien. Derfor er denne første i en serie 'Hindsight' -artikler så viktig at vi snakker med ledere i den dekorative betongindustrien som er villige til å innrømme - så vel som å dele - sine tidligere feil slik at andre kan lære og ha nytte. Som John Powell, mannen som oppdaget Grand Canyon, en gang sa: 'Den eneste virkelige feilen er den vi ikke lærer noe av.'
Vår første dekorative betongentreprenør er Rocky Geans, president for L.L. Geans Construction Co. i Mishawaka, Indiana. L.L. Geans spesialiserer seg på å løse problemer med unike løsninger. Geans er en vanlig på World of Concrete (WOC) siden 1973 og sier at han har vært kjent for å delta på det samme seminaret mer enn en gang fordi hver gang han lærer nye ting og er i stand til å bruke den kunnskapen på andre områder av sin virksomhet. Geans var medvirkende til å utvikle CEO Forums, en annen flott måte for konkrete industriledere å utveksle ideer og informasjon til American Society of Concrete Contractors. Han bidro også til å utvikle MIX-gruppene (Management Information Exchange).
Her er Geans '10 Hindsight tips:
1. Estimering
Som alle andre sier Geans at han pleide å senke budene for jobber når det var tregt. Nå som han forstår forskjellen mellom harde kostnader (materialer, arbeidskraft, tid osv.) Og markering eller overhead utvinning (kostnad for utstyr og verktøy, driftskostnader osv.), Er tilnærmingen hans annerledes. 'Nå vil jeg ikke lyve for meg selv om de harde kostnadene er,' ler han og legger til at hvis det er tregt, kan han fremdeles senke et bud, men han prøver å i det minste dekke en del av overhead.
Han er også mer organisert, han fører bedre poster og kostnadskoder, slik at han kan sammenligne faktiske kostnader med budsjetterte kostnader for å oppdage avvik og bestemme hvor godt han byr. Tross alt legger Geans til: 'Vi er i virksomhet for å lykkes, gi en god karriere for våre ansatte og tjene penger.' Han sier at han også vurderer tilbud og etterspørsel når en klient ber ham om å droppe alt for å få gjort noe, han belaster deretter.
2. Priser
'Tilbake da jeg først begynte, skulle jeg ønske jeg forsto forskjellen mellom å estimere og å by,' sier Geans. Å anslå, sier han, er vitenskapen om å ankomme nøyaktig hva en jobb vil koste ham, mens bud er vitenskapen om å prise jobber og få mest mulig fortjeneste han kan ut av hver jobb. 'Når du sammenligner kostnad med budsjett, er du en god estimator, hvis du er nær,' legger han til. 'Det er en kunst.' Han anbefaler også å holde tritt med konkurrentene og vite hvor opptatt de er.
3. Administrere ansatte
Ifølge Geans er dette den største utfordringen for noen i enhver form for virksomhet i dag. Når det gjelder læringskurven, innrømmer Geans at han pleide å være for hyggelig mot sine ansatte og ga dem for mye frihet til å komme og gå som de ville. 'Nå hjelper jeg og coacher dem, men jeg ser også på prestasjonene deres og gir dem en sjanse til å rette opp feil, ellers håndhilser jeg og lar dem gå ut av døren,' sier han. Geans holder det enkelt at han er 'fast, rettferdig og konsistent' med alle over hele linja. Han sier også at når han identifiserer gode ansatte (de som bryr seg og jobber uten skjulte agendaer), sørger han for at selskapet tar seg av dem. 'Det er ikke noe selskap som kan lykkes uten kvalitetsmedarbeidere, og jeg liker ikke noe bedre enn å jobbe med og belønne ansatte som har de samme målene og strever for kvalitet og produksjon,' forklarer Geans.
Han har også lært et par ting om å ansette og si opp ansatte. 'Da jeg kvittet meg med problemansatte, ble virksomheten bedre,' bemerker Geans. Når det gjelder ansettelse, i tillegg til å bruke en personlighetstest som han sier indikerer trekk som detaljorientert og person-person, kaller Geans referanser og stiller åpne spørsmål i intervjuet. 'Jeg har dem også til å bruke en spade eller lage en liten plate i hagen vår, for å se dem jobbe er den beste måten å vite om de har erfaring,' legger han til. Han vil også ansette folk på grunnlag av et 'arbeidsintervju' for å gi både den nyansatte og selskapet en mulighet til å se om det passer.
4. Administrere anlegg / utstyr
Selv om Geans pleide å la alle formennene laste ut seg selv, har han nå en lastemann som er en av svært få med nøkkel til lagringsanlegget. 'Jeg startet et beholdningssystem og ingenting går bort nå,' sier Geans. 'Alt er tildelt jobben, så jeg får også et mer sant bilde av virksomheten min.'
eldre par som gifter seg senere i livet
5. Markedsføring / annonsering
Selv om Geans sier at han ville ha implementert en strategisk markedsføringsplan tidlig, var han i stand til å spørre seg selv hva han ønsket å gjøre og identifisere en nisje å forfølge. 'Så slo jeg på det og slapp aldri på markedsføringen, ler han. '[Du må] fokusere på å gjøre det du gjør best.' Han legger til at markedsføring og reklame ikke trenger å være dyrt eller involvere et stort reklamebyrå, han anbefaler å holde utstyr rent og med bokstaver, annonsere på bussbenker, vedlikeholde et nettsted og mest av alt å holde et konsistent utseende og følelse med alle former for markedsføring / reklame.
6. Leverandører / leverandører
Geans sier at det ikke er noe han vil endre på dette området, men han anbefaler et tips han bruker. 'For mindre jobber, går jeg til min leverandør av ferdigblanding og ber dem behandle alle mine små jobber for året som en stor jobb,' forklarer han. 'Jeg forplikter alt arbeid under 50 meter til dem, og i sin tur får jeg bedre priser.' Han sier at han også gjør dette med forskjellige leverandører fordi 'det handler om forhold.'
7. Kundeforhold
Geans gir kundene sine en realitetssjekk ved å identifisere kundens forventninger og matche dem med realty. 'Jeg gir dem all informasjonen på forhånd, og på den måten er de klar over problemer som kan skje ... Jeg lærte at det ikke er opp til meg å bestemme hva en kunde har råd til,' sier Geans.
8. Jobbadministrasjon
pris for polert betong per kvadratmeter
I tillegg til å se jobbnettsteder mye nærmere og besøke dem oftere, sier Geans at han også så tiden mer. 'Vi har daglige tidskort nå i stedet for ukentlig,' forklarer han. 'Jeg har også start- og stopptider nå, så det er aldri et spørsmål ... [mine ansatte] vet at nøyaktighet teller og at de må være ansvarlige.' Geans 'motto, som han sier at hans forretningscoach laget, er enkel effektivitet avslører svakhet.
9. Det store bildet
'Det er en feil å tro at du bare kan helle betong og tjene penger,' sier Geans. 'Det er viktig å forstå virksomhet fra begynnelsen for å få en konsulent du stoler på, til å ta kurs og utdanne deg selv.' Han er også en stor tro på prosesser, og legger til: 'Hvis du ikke har tid til prosesser, savner du poenget, fordi de vil gjøre virksomheten din bedre ... selv om du stoler på dine ansatte, men ikke har systemer på plass, vil du aldri vokse. '
10. Få en trener
'Jeg hadde alltid snakket om å danne et råd for rådgivere for selskapet vårt, men jeg gjorde egentlig aldri noe med det før økonomidirektøren i vårt ferdige blandingsselskap gikk av med pensjon,' forklarer Geans. 'Jeg spurte ham om han ville være interessert i å komme og hjelpe til et par dager i uken ... Han er veldig støttende til å gjøre det som er riktig, og holde fokus på hva det skal være på. For en forskjell! ' Selv om Geans sier at treneren hans er tøff, erkjenner han at det bare er å hjelpe meg, og jeg setter pris på det.
Mens Geans ikke oppdaget Grand Canyon, tror vi han er på vei til noe - og suksessen til L.L. Geans beviser det.
Les andre artikler i Hindsight Series.
