I løpet av samspillet med hundrevis av entreprenører over hele landet, når 'flekker betong' dukker opp i samtalen, blir Kemiko betonggulvflekker og Barbara Sargent mesteparten av tiden nevnt. 'Jeg bruker Kemiko Stains, er ikke Barbara bra,' er blant de hyppige kommentarene.
Sargent fikk mye av sin forretningserfaring mens hun jobbet i 21 år hos Lambert Landscape Company i Dallas, Texas, hvor hun hadde ansvaret for deres markedsføring og kundeservice.
Et produkt Lambert hadde med seg var Kemiko betonggulv flekker. I følge Sargent markedsførte og markedsførte ikke Kemiko sitt produkt. For ni år siden ledet mannen min, Sarge, og jeg National Distribution-innsatsen. ' De har vokst virksomheten siden.
Kemiko Betongprodukter Video
Tid: 01:17
Lytt til Barbara Sargent dele om Kemikos serie med betongfargeprodukter.
betongoverlegg kostnad per kvadratfot
I de første to og et halvt årene jobbet Barbara og Sarge syv dager i uken - de gjennomførte alt Kemiko-salg, produktforsendelse, annonsering, tekniske problemer og kundeservice.
I dag får klienter hjelp fra Kemiko-ansatte - alle har vært hos Barbara og Sarge i mange år og kan svare på de fleste spørsmål som kommer i seg selv. Det hjelper også at firmaet fokuserer strengt på betongflekker, samt forseglere og voks som beskytter og vedlikeholder flekkene.
Siden vi ikke representerer et bredt spekter av produkter, konsentrerer vi oss om de valgte flekkene, voksene og forseglingene for betong. Dette hjelper oss å være veldig kunnskapsrike om hva vi gjør, forklarer Sargent.
hvordan absorberer natron lukt
Denne 'high touch' tilnærmingen med kunder var, og er fortsatt, sentral for Kemikos suksess. Merk Sargent: 'Vi vil aldri bli så store at vi mister aspektet med kundeservice. Da vil alt snakk om vennlig kundeservice bare ha vært ord. '
All Kemikos kundeservice støttes av en enkel, men sofistikert markedsføringsplan. Kemiko Concrete Floor Stains er nå annonsert i over 50 nasjonale publikasjoner, og de er til stede i TV-show og på messer. 'Jeg har lært i virksomheten at i gode tider annonserer du, og i dårlige tider annonserer du,' bemerker Sargent.
Et annet viktig konsept om markedsføring som Sargent har lært, innebærer å vite når man skal konsentrere seg om et markedsområde. 'Jeg pleide å prøve å drive markedet,' bemerker hun. 'Nå venter jeg på nettstedet vårt og våre nasjonale reklamesvar for å fortelle meg hvor det er stor etterspørsel etter betongflekker. [Så] går jeg inn i et marked når det markedet forteller meg at det er klart. '
Selvfølgelig ville den sterkeste kundeservicen og den mest sofistikerte markedsføringen være for ingenting hvis den ikke ble støttet av et sterkt produkt - som Kemiko betonggulv flekker - et som vokser i aksept for dagen.
juletre hengende fra taket
Sargent kan, og gjør, rasle av en rekke fordeler med betonggulvflekker: 'Arkitekter har alltid elsket betongflekker. De forbedrer integriteten til designene sine. Huseiere elsker dem fordi gulvene er enkle å vedlikeholde. Flekker utelukker ikke noe alternativ, så hvis du vil selge hjemmet ditt og neste huseier ønsker å endre innredningen for å omfatte teppe eller hardved, har de fortsatt bare å gjøre med platen til hjemmet og kan dekke farget gulv. Flekker er også bra hvor som helst du håndterer elementene, for eksempel sand eller snø. Flekkete gulv er vakre, og de er fantastiske for personer med allergi som ikke vil ha teppe. '
Når det gjelder det som er nytt i bransjen, er Sargent spent på hva fremtiden bringer, inkludert forbedrede overleggsblandinger for flate og vertikale flater, og mye mer omfattende treningsseminarer og praktiske treningsklasser, samt mer implementering av polert betong.
Sargent legger til: 'Men mest av alt - dekorativ betong har' finjustert 'forbrukernes tankeprosess om hva som pleide å være et ganske kjedelig byggemateriale. Det nye er at betong er elegant, det være seg et bolig- eller kommersielt prosjekt! Bare noen få år siden hørte du ikke de ordene som ble talt fordi de relaterte seg til vår bransje. '
'Aldri mer vil betongindustrien se' dekorasjonsarmen 'i samme lys,' fortsetter hun. 'Den glød og omsorg som ble utført av så mange mennesker i det dekorative betongfeltet, har faktisk vist seg å være en vinner for alle involverte. Hvor er vår bransje på vei '? Ikke noe sted, men opp! '
Siden 1932 har Kemiko betongbeis og ledsagende betongfinisher betjent arkitekter, byggere og huseiere. 'Det er et privilegium å bli assosiert med en produktlinje som har motstått tidens teste,' sier Sargent.
'Jeg er inspirert av den enorme stilen og det kunstneriske designet til de profesjonelle betongentreprenørene i dagens marked,' legger hun til. 'Jeg nøler med å bruke ordet entreprenør, for mange over hele landet er virkelig håndverkere.'
Sterke produkter i et voksende marked. En-til-en vennlig service. Standhaftighet. Strategisk markedsføring. Forretningsfilosofier som disse, praktisert av Barbara Sargent, kan lett misforstås som gammeldags i dagens høyteknologiske, travle verden. Likevel fortsetter de å være på moten.
Beyonce innrømmer at hun aldri bar blått
Faktisk gikk disse egenskapene, sammen med en sterk, profesjonell forretningsetikk, aldri ut av stilen, og dermed suksessen til Kemiko Concrete Products, Inc. 'Vi ønsker å bli kjent som et par som bringer utrørende entusiasme til den dekorative betongbeisindustrien, sier Sargent. Vi sier, godt utført jobb.
