Å leve etter mottoet 'Kunden har alltid rett' kan være frustrerende og en smertefull opplevelse i den dekorative betongverdenen. Dekorativ betong er en magnet for gransking. Som installatør av arkitektoniske betongfinisher holdes du til en mye høyere standard enn de som helles vanlig grå betong. Tross alt har du å gjøre med farge, tekstur og tone, med andre ord kunst. Det skjer bare slik at lerretet ditt er betong. Evnen til å tilby arbeid av høy kvalitet, samle inn dine hardt opptjente penger, tilfredsstille kundene dine og få henvisninger kan avhenge av mye av trinnene du tar før jobben starter. Feilsøking er ikke bare å forstå hva som gikk ned og løse problemer etter at de oppstod, men også å etablere en rutine, jobbe smartere og sette deg opp for å lykkes før arbeidet til og med begynner.
Før du leser videre, still deg selv et spørsmål. Hvorfor er jeg i denne bransjen? Det er bare en grunn til å tjene penger. Evnen til å bruke dine kunstneriske talenter til å gjøre konkret til noe fargerikt og unikt er sekundær. Med dekorativ betong får klienten et merverdi produkt, mens installatøren får en betydelig høyere lønnsslipp. Dette er som det skal være, med tanke på all den tid, trening og risiko som kreves av deg, den dekorative betongspesialisten.
Er det ikke fornuftig da at det ville være en god idé å legge enda mer tanke på forståelse, kontroll og salg av disse merverdiproduktene og tjenestene du tilbyr? Det er her de syv trinnene til suksess før du begynner å spille inn. Problemer med arkitektoniske konkrete prosjekter, reelle eller oppfattede, kan alle spores tilbake til en sammenbrudd av ett eller flere av disse syv trinnene.
Enten du er etablert i dekorativ betongvirksomhet, eller bare har begynt å tenke, kan du tenke på ditt første stempel- eller flekkprosjekt. Stressene ved å prøve å huske alle trinnene, når og hvordan du skal påføre produktene, og verst av alt, vil fargene komme ut som lovet? Det er ingen enkel vei å være en stor spesialist på dekorativ betong. Ett 'problem' kan koste deg hele fortjenesten og fremdriften du har utviklet, eller verre, kan koste deg ditt velfortjente rykte som noen bransjen kan stole på for kvalitetsarbeid. Øv, øv, øv! Jeg oppfordrer deg til å ikke bare lese de syv viktige trinnene, men også faktisk prøve å innlemme dem i fremtidige prosjekter. Disse trinnene er utformet for å unngå visse problemer, sette deg opp for enklere løsning hvis problemer oppstår, og øke fortjenestemarginen.
Trinn 1: Forstå produktene / Forstå prosessen
jennifer og ben affleck sammen igjen
Jeg tror trinn ett har mer å gjøre med sunn fornuft enn noe eldgammelt triks. Dessverre er sunn fornuft ikke alltid så vanlig. Det er alltid bra å starte med det grunnleggende, og det er akkurat dette. Når sist du leste et produktmerke, gjennomgikk spesifikasjonsarket eller søkte fabrikkråd om nye og forskjellige måter å bruke på? Ta en klasse, snakk med produsenten og gjør hendene skitne! For de som tenker på å komme inn i arkitektonisk betong, bør denne øvelsen være obligatorisk!
hva er et surøl
Problemer som et flekket eller ripete gulv på grunn av uforenlighet med tetningsmasse kan unngås hvis du tar deg tid til å lære og stille spørsmål om dekorative betongprodukter.
Hvis du ikke vet hvordan produktet fungerer, har en grunnleggende forståelse av hva det er laget av, eller aldri har vært involvert i bruken av det, hvordan kan noen realistisk forvente et profesjonelt resultat? Du kan selvfølgelig melde deg på skolen for hardt slag og lære via prøving og feiling, eller ta noen minutter og spare deg for en god del hjertesorg, tid og penger. For eksempel - Jeg kan ikke fortelle deg hvordan mange ganger jeg har mottatt et anrop fra en entreprenør, på vei til en jobb, bare for å finne ut at de verken har verktøyene, arbeidskraften eller forberedelsene på plass for å faktisk gjør jobben! Jeg blir kontinuerlig minnet om hvor kraftig lokken til enkle penger kan være. Forståelsen om at dekorativ betong betaler mer, skyer ofte det faktum at det er mye mer involvert i produkt og påføring for å tjene den fete sjekken. Ta et øyeblikk å tenke, forstår jeg virkelig alt om prosessen og produktene jeg bruker hver dag?
Trinn to: forventningsstyring
Jeg hørte først om forventningshåndtering fra Steve Hicks, grunnlegger av Concrete Science. Jeg tenkte umiddelbart på hvor kraftig dette enkle konseptet er i forhold til feilsøking av dekorativ betong. Administrer kundenes forventninger på forhånd. Underløfter og overprestasjon når det gjelder applikasjon, og et stort flertall av potensielle opplevde problemer forsvinner.
Hvert år blir jeg bedt om å feilsøke hundrevis av dekorative betongproblemer. Jeg opplever at mange av problemene blir oppfattet. Hvis kundenes forventninger hadde blitt håndtert riktig under salget, ville det opplevde problemet aldri vært noe problem. Dette er et så kraftig konsept med hensyn til arkitektonisk betong på grunn av farge og design. Det som gir verdi og premier kan også føre til betydelig tap av tid og penger hvis det ikke administreres riktig før noen kontrakt er signert.
Kommuniser med kundene dine og informer dem om dekorativ betong. La dem for eksempel vite på forhånd at forsegleren som brukes i det nye gulvet har en levetid og vil kreve vedlikehold.
Det som er kjent for deg og meg (farger i betong kan variere, flekker gir varierte fargetoner, forseglere krever vedlikehold, alle betongsprekker osv.) Krever en grundig forklaring til arkitekter, hovedentreprenører og huseiere. Å vise realistiske, reproduserbare prøver, forklare prosessene, skissere produktbegrensningene i kontraktsform og sørge for at kundene dine er komfortable med det nødvendige vedlikeholdet, er alle faktorene for å håndtere forventningene.
Trinn tre: Selge oppfatning og verdi
Selv om dette trinnet har mindre å gjøre med å unngå problemer, og mer å gjøre med salg, er det viktig. Hvis alt du gjør er å håndtere forventningene, vil du ikke tjene mye penger. Dekorativ betong gir oppfatningen av stein, fliser, tre eller noe helt unikt, kombinert med verdien av betong. Hvor ofte selger du fordelene med dekorativ betong?
Prøv å bruke ord som unike, holdbare, endeløse fargevalg, allsidige og mangesidige neste gang du selger deg selv og arbeidet ditt. Avslutt alltid med forståelsen av at dette er en investering, ikke bare en innkjørsel, etasje eller vegg. Engasjementet og forståelsen for investeringen fra klienten er det som får dette partnerskapet til å fungere.
betong benkeplate blanding fra bunnen av
Trinn fire: Prøver
Hva er vanlig praksis før du installerer fliser, tre, teppe, maling eller vanlig gulv eller overflate? Velg en farge og stil, ta den med hjem og se hvordan den ser ut i de nye omgivelsene. Hvorfor skal dekorativ betong være annerledes? Den dekorative betongprøveprosessen kan oppnås på mange måter: å lage prøver på forhånd, ha et utstillingslokale, tilpassede prøver før hvert prosjekt, og bruke forskjellige utførelser på selve gulvet for å nevne noen.
Prøver kan bidra til å eliminere mulige tvister, for eksempel denne grønne mikrotoppingsprøven som viser at fargen samsvarer.
En profesjonell fotoportefølje av arbeidet ditt legger også til den samlede prøveprosessen. Etter min mening krever visse prosesser som farging obligatoriske prøver på stedet, mens andre, som stemplet betong og overlegg, kan illustreres med ferdiglagde prøver og utstillingslokaler. Sørg for å merke deg oppskrifter, overflateforhold og applikasjonsprosedyrer slik at resultatene kan reproduseres år senere. Prøvetaking er den billigste formen for forsikring enhver applikator kan tegne, så hvorfor ikke dra nytte av det? Når prøvene er godkjent, må du holde dem på et trygt sted som en sidemerknad. For mange ganger har jeg sett situasjoner der prøver ville ha løst en tvist, men ble ødelagt eller dekket før jobben var ferdig. Hvis arbeidet ditt ligner på prøven, blir tvister ofte avgjort.
hva er en frostheving
| Spørsmål du bør vurdere når du forsker på skoler / seminarer
|
Trinn fem: Ressursnettverk
Hvor vender du deg når det oppstår problemer? Den bunken med visittkort av etablerte og pålitelige bransjespesialister som du har samlet inn i årevis, er et godt sted å starte. Produktrepresentanter, distributørens salgsmedarbeidere, andre installatører og relaterte bransjer er ofte de vanligste menneskene som finnes i dekorative ressursnettverk for betongapplikatorer. Ikke at du ikke kan se når et problem oppstår, men nok en gang kan planlegging fremover spare tid og penger når ting blir stygge på et prosjekt. Jeg må understreke hvordan ditt lokale distributørs salgs- og skrankepersonell er uvurderlig i denne situasjonen. De kan ofte få deg i kontakt med folk som vet når problemer oppstår. Andre steder å se inkluderer bøker, som Bob Harris Decorative Concrete Series, nettsteder som www.ConcreteNetwork.com, messer, som World of Concrete, industrimøter og produsentens tekniske hotlines. For mange ganger har jeg sett et lite problem bare bli et stort problem fordi en applikator ikke visste hvor han skulle lete eller hvem han skulle snakke med.
michael strahan forlater god morgen amerika
Trinn seks: Systemtilnærming
Nesten alle anerkjente produsenter av dekorative betongmaterialer (farge, beis, overlegg, forseglere osv.) Designer produktene sine slik at de fungerer sammen. Materialer for overflatebehandling, farging, rengjøring, forsegling, vedlikehold og til og med stripping, selges under en etikett. Dette er kjent som et system. Å bruke et system vil i stor grad bidra til å redusere potensielle problemer. For det første vil anerkjente leverandører ha testet materialene sine for å sikre kompatibilitet. Dette er gull verdt både før prosjektet når du trenger råd eller avklaring, og deretter når et problem oppstår og du bare trenger å håndtere en leverandør for å få løsning. For det andre kan du ikke alltid være den som sørger for at ting blir gjort som de skal. Konsistens i systemet du bruker, hjelper deg med å utvikle et komfortnivå og gir mer reproduserbare resultater.
Bruk skoler, seminarer og produktdemonstrasjoner for å få førstehåndskunnskap og for å fortsette å lære om det stadig voksende feltet dekorativ betong.
Trinn sju: Vær ekspert
Fortsett utdannelsen så ofte du kan. Skoler, seminarer og produktdemonstrasjoner er tilgjengelig overalt. Dra nytte av dem. Vær imidlertid oppmerksom på at ikke alle er like. Gjør din forskning før du bruker penger. Hvor mye av seminaret som tilbringes i klasserommet og hvor mye tid i hendene. Nøyaktig hvilke produkter / teknikker vil bli dekket '? Er opplæringen så bred at den bare er en 'salgstempel' for et selskap og ikke spesifikk for dine behov? Vær også forsiktig med 'tilbud' eller 'franchise' som bare er tilgjengelig på opplæringen. Fortsett å stille spørsmål. Fortsett å lære. Forsøk å være ekspert på hva som tjener deg penger!
Sammendrag: Ideene som er diskutert ovenfor, går bare så langt. De hjelper ikke mye hvis arbeidet er mindre, eller de faktiske produktene ikke fungerer som annonsert. Men disse syv trinnene til suksess før du begynner er en viktig første del i å unngå og løse problemer. Trinnene er vanlige tråder som vil vises igjen og igjen når vi begynner å se på hyppige problemer med dekorativ betong. I fremtidige artikler vil vi feilsøke hvordan og hvorfor bak de hyppigste dekorative betongproblemene, og selvfølgelig gi løsninger slik at du kan samle inn dine hardt opptjente penger.
Chris Sullivan skriver spilleartikler for The Concrete Network (www.concretenetwork.com). Han er visepresident for salg og markedsføring for ChemSystems Inc. (en Houston-basert produsent av arkitektoniske betongprodukter).
